Книги тоже встречают по одежке. И вот сегодня мы оцениваем «одежки» книги Анны Бочаровой «Эффективный отдел продаж: персонал, тактика, стратегия». И это один из случаев, когда качество самой книги не соответствует качеству её содержания. Особенно расстраивает бумага типа газетной: неприятная на ощупь и при проведении пальцем такое чувство, что помял стекловату. Такая бумага делает книгу дешевой, но я бы предпочёл переплатить в два раза и все равно взял бы эту книгу.
Теперь о содержании. Уже в самом описании мы видим вызов «гуру» маркетинга, что само по себе провокационно и цепляет. Ну что ж, посмотрим…
Деньги и секс — то, что действительно интересует людей. И книга как ни странно, касается этих двух тем! Вот и мы видим как автор упоминает про сравнение мужских половых органов и женской груди. Потом сожалеет, что дискуссия о сексе в книге происходит не в прямом смысле. Фу, табу! — можно было здесь прокричать и закрыть книгу. Но мне хочется сказать: «Автор, жги!».
Развитие автором темы про гендерность и использование этого при построении отдела продаж радует. Буквально как «с языка» сняли! Несмотря на всю социальность и прочее, мы остаёмся животными и на уровне подсознания следуем животным законам.
Радует в книге и анализ особенностей российского работника, чувствуется, что это не творческие изыскания автора, а личный опыт в этой теме. Также радует описание типов деструктивного (отклоняющегося от нормы) поведения потенциальных клиентов. Очень полезны практические советы по организации работы менеджеров по продажам (особенно психологическая сторона вопроса).
Так как я в большей степени ориентируюсь на сферу услуг, не смог в полной мере оценить советы по работе с дилерами, вход в опт через розницу и наоборот. Но эти вопросы автор также поднимает в своей книге.
Вообще, книга «Эффективный отдел продаж…» Анны Бочаровой явно ориентирована на продажи B2B. И все методики в основном заточены под продажи для бизнеса.
Слабые, с моей точки зрения, стороны книги — это рекламные источники. Также хотелось бы видеть большую конкретику по техникам продаж (их всего 5 штук, и рассмотрены они довольно поверхностно).
Общее впечатление таково, что этой книге больше подходит название об отделе продаж под ключ, чем для одноименной книги «Отдел продаж под ключ» (простите за каламбур).
Рекомендую к прочтению.